【本報訊】由杭州市政協港澳台僑和外事委、杭州市文化廣電旅遊局主辦，由澳門旅遊局、香港旅遊發展局支持的「杭港澳發展論壇暨杭港澳智慧旅遊高峰論壇」昨（九月二十七日）在澳門麗思卡爾頓酒店隆重舉行。杭州市政協主席潘家瑋、澳門中聯辦經濟部副部長徐俊、杭州市政協副主席王立華、澳門旅遊局副局長許耀明、香港旅遊發展局總幹事葉貞德、杭州市文化廣電旅遊局局長張鴻斌、阿里巴巴技術委員會主席王堅博士、澳門旅遊學院副教授李剛博士、香港理工大學酒店與旅遊業管理學院副教授蕭曲博士、澳門杭州政協之友聯誼會會長施人瑋、香港杭州政協之友聯誼會會長胡惠康等出席主禮及致詞。會上，阿裡巴巴技術委員會主席王堅博士、澳門旅遊學院李剛博士、香港理工大學肖曲博士、杭州市文化廣電旅遊局局長張鴻斌分別做主旨演講；杭港澳三地旅行社協會、會議（會展）與獎勵旅遊業協會及杭港澳旅遊業者分別簽署了合作協定。杭港澳三地代表團及旅遊界人士等一百五十多人參加了會議。
會議於下午三時舉行，由杭州市政協副主席、杭州市歸國華僑聯合會主席王立華主持。阿里巴巴技術委員會主席王堅博士，作為阿里雲創始人，他在大會上主要就杭州城市大腦建設作了主旨發言，談到了一座城市為什麼需要城市大腦；杭州是怎樣建設城市大腦的；城市大腦對杭州打造全國數字經濟第一城的意義。杭州建城市大腦，就是為了讓城市會思考，讓生活更美好，談及城市大腦的發展願景，未來城市只用現在百分之十的資源，就能很好地發展下去。
澳門旅遊局副局長許耀明致詞表示，這次以智慧旅遊為主題的論壇，將由阿里巴巴集團的專家主講，並有旅遊方面的專家學者分享交流，相信這些演講將會啟發與會者如何加強創新科技應用以達至提升業務發展的效果。他表示，智慧旅遊是發展智慧城市的重要組成部分，而推動智慧旅遊發展是澳門特區政府旅遊局的重點工作。二零一七年，特區政府與阿里巴巴集團簽署構建智慧城市戰略合作框架協議，其後旅遊局與阿里巴巴集團旗下的阿里雲就推動智慧旅遊發展合力開發「旅遊資訊交換平台、「旅客洞察應用」及「智慧客流應用」等三個項目，充分利用阿里雲領先的雲計算以及應用大數據等相關技術能力以加快智慧旅遊的發展。
許耀明表示，我們希望旅遊目的地使用創新科技，能夠提升旅客體驗，優化旅遊行業的整體運作及確保有效地監管實時旅遊狀態，進一步提升旅遊目的地資源的合理利用，配合把澳門建設成「世界旅遊休閒中心」的願景。我們非常高興，這次“二零一九年杭港澳發展論壇暨抗港澳智慧旅遊高峰論壇」在澳門舉行，讓杭州、香港和澳門三地可以共商合作發展。
目前，內地是澳門最大客源市場，而香港一直穩居第二位。今年一至八月，訪澳香港旅客接近五百萬人次，同比上升百分之二十一點八，澳門亦接待了五十九萬來自浙江省的旅客，比去年同期上升百分之十五點三，可見三地交流越趨頻繁。他希望在不同方面加強在旅遊範疇的交流合作，攜手開拓更大的合作空間，促進彼此旅遊業發展。
澳門旅遊學院李剛博士主旨演講的是《澳門智慧旅遊的教學、研究及應用》。他從旅遊會展、旅遊企業、酒店管理、旅遊零售及市場推廣等方面詮釋了旅遊業人才的培養，為澳門乃至亞太地區培養更具專業性、技能型的人才。
香港理工大學肖曲博士主旨演講的是《智慧酒店與創新》。著重講解了酒店業的數位化、智慧化、網路化，以及人性化和個性化服務及高效管理。通過創新酒店智慧管理模式，提升酒店效益，並努力培養未來酒店業的領導者。
杭州市文化廣電旅遊局局長張鴻斌的主旨演講的題目是《旅遊大資料應用的杭州探索與實踐》，他主要圍繞如何發揮旅遊大資料在政府決策、服務企業、服務遊客三個層面的價值，用大量的資料和案例，與大家共同探討了旅遊大資料應用的話題。全面介紹了杭州依託「數字旅遊線上」平台，推出了一系列便民措施。如針對節假日找住宿難、入景點擁堵等問題，開發推出了微信小程式，遊客只需要通過微信就能在十秒內找到適合自己的附近空房；到杭州景點只需要打開支付寶，在閘機上掃付款碼就可實現二十秒進入景區；在酒店大堂設置自動入住機，實現三十秒快速辦理入住和退房手續，大大提升了酒店前台的服務效率，方便了遊客。此外，張鴻斌局長還針對當前世界旅遊業發展的現狀，以及科技進步與遊客需求，提出了推進旅遊業高品質、可持續發展的新思路。
杭港澳發展論壇澳門舉行 攜手開拓更大合作空間促旅遊業發展
