加強執法
近日網上瘋傳一段內地遊客在泰國被強迫消費的影片，內容寫道「泰國導遊態度惡劣，侮辱中國遊客，說不消費不准回國！欺騙消費者」。畫面中拍下一名操普通話的男導遊，在旅遊巴上向遊客放話威脅購物，否則就讓你回不了中國。類似情景熟口熟面，有網民則慨嘆這是低價團的亂象。羊毛出在羊身上，是否團費低廉而被強迫購物？只有團客才知道，但導遊窮兇極惡的模樣，多少反映出劣質旅遊團仍長期存在。
參加旅行團外遊，碰到個友善且安排周到的導遊，即使花多少少錢，相信旅客心甘情願，要是被強迫消費，自然心有不甘，情也不願。低價團、零團費或強迫購物等旅遊業亂象，曾幾何時也困擾過本澳。時至今日，有關情況沒有像以往般活躍，或許與訪澳團客日漸減少不無關係。然而，這類破壞旅遊城市形象的行為，一宗都嫌多。今年中旬立法會通過的《旅行社業務及導遊職業法》，除打擊黑導遊和規範外僱導遊外，另一重點便是杜絶「零負團費」。
將於明年二月生效的新旅遊法，列明禁止地接社收取低於成本價格提供服務，違者罰款五萬元至七萬元不等。法例還明確旅行社禁止向顧客或團員收取合同或行程表未載有的任何額外款項，以及禁止強迫團員消費或參加自費活動等業務行為。各國旅遊業競爭激烈，要贏得旅客心情，需要不斷提升服務，提供優質的旅遊體驗。此外，旅局的監察同樣重要，有法可依，就要加強執法，透過巡查打擊影響旅遊業健康發展的違規行為。
山草