未來公僕評估開考
引入人工智能技術
【本報訊】行政公職局代局長陳子健在電台時事節目表示，未來將在綜合能力評估開考中引入人工智能技術，減少人手審批大量資料的工序，以提升開考效率。今年內亦將舉辦學士學歷綜合能力開考，強調政府將按實際需求持續招聘，“並非不請人”。他指首要是用好現有公務員人力資源，舉例指醫生、警察等特別職程按需求招聘，政府做好調動及評估後會展開招聘。
陳子健表示，在電子政務方面，“一戶通”已有六十九萬市民登記，形容等同全民普及，提供約五百項服務，“商社通”則有二萬四千個實體登記、約二百四十項服務。陳子健透露今年將推動“一戶通3.0”及“商社通2.0”革新，引入AI與數據技術，從“用得到”提升至“好用、易用、常用”。新版本構思採用“服務找人”模式，例如“一戶通”主動提醒在生證明、車輛續牌等事項，並增設語音功能，便利打字困難的長者以語音指令直接獲取服務。
有市民致電反映辦理身後事手續繁瑣，希望推出類似“一件事”的集成服務。陳子健指會研究優化相關服務，並將推出“報關清關一件事”，現正研究“遺失身份證一件事”。他又指，在十月五日“一戶通”會推出意見反饋平台，將設有智能客服回答簡單問題。
本屆政府以公共行政改革為引領，圍繞架構、人員、服務三大主軸系統化推進改革。架構方面現已完成九個部門職能重整，今年下半年將按施政計劃持續推進，解決職能重疊與缺位問題；人員管理將由“控量”轉為“提質”，強化分層培訓；公共服務則以電子政務為引擎，優化流程提升便利性。
對於“三五”規劃提出制訂二十九項重要立法項目清單，局長吳子健解釋，訂定規劃項目時會綜合考慮政策可行性、法案技術成熟程度、立法迫切性。他強調未來不是只做二十九項立法項目，而社會較關注的《道路交通法》、《輕型出租汽車客運法律制度》等會優先處理。待有成熟方案會公開諮詢，凝聚共識，減少後期出現大變化。