橫琴“澳政服務站”啟用
首四部門提供逾六十服務
【本報訊】橫琴粵澳深合區澳政服務站昨日正式啟用，是內地首個澳門政務線下服務專區，首批進駐的四個部門，身份證明局、經濟及科技發展局、財政局和藥物監督管理局，共提供六十三項政務服務，涵蓋身份證明、稅務、工業產權、藥事等領域。
澳政服務站（以下簡稱服務站）設在合作區政務服務中心二樓，面積約三百平方米，是獨立設置的澳門政務服務窗口專區，致力於為澳門居民提供標準一致、體驗同源的本地化政務服務。澳門居民可通過“一戶通”、“商社通”或“橫琴易辦事”微信小程序進行辦事預約。
澳政服務站啟用後將實現三方面重要突破：(一)是在內地首創澳門政務線下服務專區，推動澳門高頻政務服務事項以專窗形式延伸至合作區；(二)是開創澳門公務員駐點在橫琴現場受理澳門政務服務的先河，打造澳琴政務跨境合作創新範例；(三)是實現澳門政務服務在合作區線上、線下雙覆蓋，標誌澳琴政務服務跨境融合邁向新階段。
服務站採用“澳門公務員定期駐點、合作區工作人員諮詢代收”的協同運作模式：駐點時段，由澳門相關部門安排工作人員每週定期駐點，現場受理、辦理澳門政務業務；非駐點時段，由合作區商事服務局工作人員承擔窗口服務工作，提供業務諮詢和申請文件代收服務。
澳門行政公職局副局長陳子健表示，澳政服務站從場地規劃到前線人員培訓等，全部嚴格按照特區政府規範執行，以確保服務質量與澳門保持一致。當局將持續收集用家意見評估成效，有序推動更多部門和服務進駐。他又稱，當局與深合區相關部門正合作研究將 “一戶通”與內地的統一帳戶及部份電子支付平台打通，讓居民可利用“一戶通”線上辦理內地政務服務。
合作區自成立以來，澳琴兩地持續深化政務服務規則銜接“軟聯通”，推動澳琴政務服務跨境融合優化升級。截至目前，合作區共引入二十台澳門自助服務機和三台遙距服務櫃枱，可辦理或查詢澳門三十五個部門共四百七十七項服務，實現澳門線上政務服務在橫琴基本覆蓋。
此次澳政服務站啟用，既是積極回應在琴澳門居民便利辦理須線下人工受理的政務服務事項的迫切訴求，也是深化澳琴政務服務跨境融合、推進澳琴一體化的具體舉措。澳琴兩地有關部門將以服務站啟用為新起點，全力將合作區打造為趨同澳門宜居宜業生活環境的“桃花源”，讓澳門居民在橫琴工作和生活更安心、更便利、更有歸屬感。