“市政在線”成效續顯現
逾八成個案七天內辦結
【本報訊】“市政在線”至今累計處理市政個案逾八萬八千宗。市政署表示，九成七個案二十四小時內初步回覆，近八成八於七天內辦結，署方形容“市政在線”對市政治理成效的促進持續顯現。
市政署稱，致力搭建線上線下融合、全齡廣域覆蓋、多元主體參與的立體化民意溝通機制，多維度傾聽不同階層聲音。其中，市民服務熱線去年接獲市民諮詢及訴求四萬四千人次；今年上半年為二萬一千人次。署方每月並於不同堂區舉辦座談會，今年上半年參與社區座談會的社團共五十八個、居民逾一百五十人。而市政諮詢委員會去年共召開二十七次全體會議、二十三場專題小組會，收集建議九百三十餘項，完成四份專題研究報告，為科學決策提供重要參考。