澳航班機取消遭投訴
經科局今年接卅九宗
籲充份考慮妥善安排
【本報訊】經濟及科技發展局消費者委員會表示，當局今年至九月十日共接獲三十九宗涉及澳門航空取消航班的投訴，當局呼籲航空公司應充份考慮消費者的實際情況和合理訴求，盡量妥善安排，消費者亦可透過“消保易”網上投訴。
有居民反映上月曾被無故取消航班，需改由香港機場轉飛韓國，增加時間和交通成本；亦有居民稱，沒有遇過取消航班，但如果真的取消，亦會有後備計劃前往香港機場。
旅遊業議會會長胡景光指出，目前本澳旅行社出發前往內地時，仍首選澳航。他稱，澳航在暑假過後航班變得不穩定，導致行程須調整，建議航空公司盡早規劃及整合班次，避免臨近出發才調整，保障出行體驗。
另外，保險公會會長張明輝表示，航班延誤或取消時有發生，建議受影響的旅客向航空公司索取證明文件，列明具體原因，以便向保險公司申請理賠，但若屬航空公司出於商業考量而取消或延誤航班，一般不在保障範圍內。